Como pagar la planilla de la luz
La planilla de luz es un documento esencial en la vida diaria de los ciudadanos ecuatorianos, ya que refleja el consumo de energía eléctrica en los hogares y establecimientos comerciales. En Ecuador, las compañías encargadas del suministro eléctrico son varias, siendo la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) y la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) las más destacadas. Estas empresas ofrecen diversas opciones para que sus clientes puedan realizar el pago de la planilla de luz de manera fácil y segura. A lo largo de esta guía, se presentarán los diferentes métodos de pago disponibles, así como las ventajas de cada uno, para ayudar a los usuarios a elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades y preferencias.
Requisitos para el pago de la planilla de luz
Antes de proceder a efectuar el pago de la planilla de luz, es importante que conozca el monto total a cancelar y la fecha límite para realizar la transacción y evitar cargos por mora.
En caso de tener dudas sobre cómo revisar el monto a pagar en su factura de luz, puede hacer clic en el botón siguiente para obtener una guía paso a paso sobre cómo consultar su planilla de luz.
¿De qué manera le gustaría realizar el pago de su planilla de luz de CNEL?
Con el fin de brindarle información sobre cómo y dónde puede realizar el pago de su planilla de luz de CNEL, le proporcionamos una lista de entidades financieras, bancos y puntos de cobro autorizados que aceptan pagos tanto en línea como en persona.
Usted puede elegir el método de pago que más le convenga:
¿Busca información sobre cómo pagar la factura de luz en su ciudad?
El proceso para pagar la factura de luz puede variar en ciudades donde la compañía eléctrica no es CNEL. Por ejemplo, en Guayaquil el procedimiento puede ser diferente al de Quito, donde es posible pagar con tarjeta de crédito.
Si este es su caso, le recomendamos seleccionar su ciudad para conocer cómo descargar fácilmente sus facturas y realizar el pago correspondiente.
Pagar la planilla de luz en Ecuador. ¿Cuál es tu ciudad?
Es posible que los pasos para pagar sus facturas varíen según la ciudad en la que resida y la compañía eléctrica de la que sea cliente.
Si este es su caso, simplemente haga clic aquí para seleccionar su ciudad y obtener información sobre cómo hacer los pagos allí.
¿Cómo identificar el valor a pagar en la planilla de luz CNEL?
Se puede identificar el valor a pagar en la planilla de luz de CNEL junto con otra información útil. La explicación se proporcionará para facilitar la comprensión.
La información de la factura se presenta de la siguiente manera:
- En la esquina superior derecha se encuentra el valor a pagar, la fecha de vencimiento y un código de barras identificador.
- En la parte superior se muestra el número de factura y la fecha de emisión.
- Debajo se detalla toda la información del cliente, incluyendo nombre, apellidos y dirección.
- En la zona inferior se encuentra información sobre el consumo energético.
El CNEL proporciona descuentos a los clientes en función del tipo de suscriptor y la zona de residencia. Los clientes residenciales ubicados en la zona de Costa tienen un límite de consumo de hasta 130 kW hora/mes y aquellos en la zona de la Sierra tienen un límite de 110 kW hora/mes, con una tarifa mensual de 0,04 kilovatios hora. Para suscriptores con un consumo mayor a 500 kWhora/mes, se aplica una tarifa plana mensual de 0,10 kilovatios hora. Es importante mantener los datos personales actualizados, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, para recibir la planilla de luz CNEL y la factura en línea. Los datos pueden ser actualizados en línea.
¿Se puede pagar la factura de la luz con tarjeta de crédito o débito?
Sí, los clientes de la empresa eléctrica tienen la opción de pagar su factura de CNEL utilizando tarjetas de crédito como Diners Club, Visa, Mastercard Titanium y Discover (ya sea crédito o débito), sin importar el emisor. Para hacerlo, deben afiliarse al sistema de pago automático de la factura de luz en su banco emisor de tarjetas.
Después de realizar el pago con tarjeta, se recomienda que el usuario confirme y descargue el comprobante de pago. CNEL valida los pagos en las horas de la tarde o el día siguiente después de haber recibido el pago.
Para afiliarse o pagar la factura de luz con tarjeta de crédito o débito, el cliente debe ingresar al sistema automatizado y proporcionar información como el número de contrato, el código de seguridad y el nombre de la empresa de servicios eléctricos a la que está suscrito.
¿Cómo pagar la planilla de luz con la APP de CNEL EP?
La aplicación móvil CNEL APP, disponible en Apple Store y Google Play, permite pagar la planilla de luz y otros servicios de CNEL mediante tarjeta de crédito.
Una vez descargada la aplicación, para utilizar la app y realizar el pago de la planilla de luz, es necesario registrarse con el Código Único Eléctrico o el número de cédula de identidad.
Para pagar la planilla, se debe descargar o actualizar la aplicación, ingresar a la cuenta del cliente y seleccionar la opción "Pagar" para elegir un pago de luz con tarjeta de crédito o débito. Es importante registrar los datos del cliente y el número de tarjeta de débito o crédito y proporcionar el código de seguridad de la tarjeta en cada pago.
CNEL pago en línea acepta pagos corrientes con tarjetas Diners Club, Titanium Visa, Mastercard (de cualquier banco emisor) y Discover (tarjetas de crédito y débito)
Mientras que los pagos diferidos (hasta 12 meses) pueden realizarse con Diners Club (Diners Club, Titanium Visa y Mastercard y Discover), Pichincha, General Rumiñahui, Comercial Manabí y Banco de Loja.
¿Cómo realiza el pago la planilla de luz por internet?
Una opción conveniente para pagar la factura de luz es utilizar servicios en línea como el sistema automatizado CNEL EP o plataformas de pago de diversos bancos. En algunos casos, es necesario solicitar la activación del servicio personalmente y obtener credenciales para acceder a la banca en línea de la institución elegida. Siguiendo el protocolo establecido por cada entidad, se puede realizar el pago del servicio eléctrico en línea desde varios medios.
Pago por internet de la planilla de luz a través del Banco Bolivariano
Para pagar su factura de electricidad a través del Banco Bolivariano, siga estos pasos:
- Acceda a 24Online.
- Seleccione la opción "Pagar" y luego "Matricular servicios".
- Elija la opción "Empresa de electricidad".
- Seleccione el tipo de servicio que desea pagar.
- Complete el formulario de pago de la factura de luz.
- Haga clic en "Matricular".
- Seleccione nuevamente el servicio y proceda a pagar.
Si necesita ponerse en contacto con el Banco Bolivariano, puede llamar al Call Center al 1700 50 50 50.
Pagar en línea a través del Banco Pichincha de la planilla de luz
Para realizar un pago en línea en Banco Pichincha, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web del Banco Pichincha.
- Haz clic en la opción "Pagos" y luego selecciona "Servicios / Facturas" y "Nuevo Pago".
- Busca "Servicio eléctrico" y completa los datos solicitados.
- Haz clic en "Continuar" para continuar con el proceso de pago.
- Descarga e imprime el comprobante de pago. No necesitas habilitar el servicio de pago de planilla de luz en línea para realizar este proceso.
Pago online de la planilla de luz a través de Produbanco
Estos son los pasos para realizar un pago de servicios básicos en la plataforma de Produbanco:
- Accede a la plataforma de Produbanco.
- Digitaliza tus datos de acceso, usuario y clave.
- Ubica el menú izquierdo y haz clic en “Pago/compra de servicios”.
- Selecciona “Pago de servicios básicos”.
- En el apartado de “Filtro”, elige el nombre de la empresa a la que deseas hacer el pago, por ejemplo, CNEL.
- Ingresa los datos del suscriptor y haz clic en “Siguiente”.
- Escoge la factura que deseas pagar y procede con el pago.
- Descarga e imprime el comprobante.
Si necesitas contactar a Produbanco, puedes hacerlo a través del Call Center al número 1700 123 123.
Pago online a través del Banco Guayaquil
Para pagar tu factura de luz a través de Banca Virtual del Banco Guayaquil, sigue estos pasos:
- Ingresa a la plataforma de Banca Virtual del Banco Guayaquil.
- En el menú principal, selecciona la opción "Pago de servicio" y luego "Luz".
- Proporciona los datos requeridos para identificar tu factura de luz.
- También deberás ingresar las coordenadas de tu tarjeta Bancontrol para completar el pago.
- Si necesitas ponerte en contacto con el Banco Guayaquil, puedes hacerlo a través del número 37 30100.
Pagar online a través del Banco del Pacífico la planilla de luz
Esta entidad financiera proporciona la posibilidad de pagar la factura de electricidad desde un dispositivo móvil mediante la descarga de una aplicación o a través de su plataforma de banca en línea.
Instrucciones para realizar el pago de la factura de luz a través de la aplicación móvil del Banco del Pacífico:
- Descarga la aplicación Banco Pacífico en tu dispositivo móvil.
- Ingresa a la Banca Móvil.
- Selecciona la aplicación correspondiente al sistema operativo de tu dispositivo móvil y procede a instalarla.
- Registra tus datos de acceso al sistema.
- Ubica la opción "Pagos" en el menú y haz clic en "Luz".
- Elige el número de contrato y la cuenta desde donde se realizará el débito del monto a pagar.
- Ingresa el valor a pagar.
- Confirma la operación.
- Recibirás una clave de validación en tu correo electrónico personal, ingrésala y pulsa "Pagar".
También puedes realizar el pago a través de la banca virtual del Banco del Pacífico. Ingresa a la banca virtual y sigue las instrucciones indicadas por el sistema.
Si necesitas más información, puedes contactar al número telefónico 04 3731500 o al agente virtual Sophi.
Pago de la planilla de luz a través del Banco Internacional
Para acceder a los servicios bancarios en línea del Banco Internacional, se debe ingresar a la plataforma virtual y seguir las instrucciones proporcionadas por el sistema. En caso de tener preguntas o inquietudes relacionadas con el pago en línea de la factura de luz, se puede comunicar al centro de atención telefónica al número 1700 360 360 para recibir asistencia.
¿Cómo realizar el pago de la planilla de luz de forma presencial?
Para pagar la planilla de luz de CNEL, se pueden utilizar diferentes métodos. Si no desea pagar con tarjeta de crédito o por banca web, puede hacerlo de forma presencial. Para ello, simplemente debe acudir a cualquiera de las agencias de las empresas de energía eléctrica ubicadas en su localidad de residencia. Aunque pagar con tarjeta de crédito es más conveniente, también puede realizar el pago en las taquillas de algunos bancos como Guayaquil, Machala, Pacífico, Pichincha, Produbanco y Bolivariano. Además, existen otras instituciones financieras habilitadas para el pago de la planilla de luz.
- Banco del Barrio
- Pago Ágil
- Western Union
- Servipagos
- Facilito – Red de Servicios
- Cooperativa El Sagrario
- Cooperativas de Ahorro y Crédito Once de Junio, Nuevos Horizontes, Santa Rosa
Si decide pagar su factura de luz en Western Union, siga estos pasos para encontrar la oficina más cercana a su hogar:
- Acceda al buscador de Western Union.
- En la sección "Dónde encontrarnos", introduzca el nombre del país. En la pestaña contigua, introduzca información de ubicación como dirección, ciudad, región o código postal.
- Presione "Enter".
- Se mostrará un enlace con la ubicación de todas las oficinas disponibles de Western Union en su área de residencia.
Es importante tener conocimiento acerca de los distintos medios que las empresas de servicios eléctricos ofrecen a sus clientes, tal como el pago de la luz en Quito con tarjeta de crédito, para evitar tanto las molestias ocasionadas por cortes y suspensión del suministro de energía eléctrica en su propiedad, como los gastos adicionales derivados de la reinstalación.
Si tienes preguntas sobre la planilla de luz de CNEL, quizás encuentres las respuestas a continuación (FAQs)
¿Cómo puedo consultar el monto adeudado de mi planilla de luz y pagar con tarjeta de crédito?
Para saber cuánto debes y poder pagar con tu tarjeta de crédito, sigue estos sencillos pasos:
- Ingresa a la consulta de CNEL EP.
- Escribe tus datos de identificación: número de cédula, RUC o código único.
- Presiona "consultar".
¿Puedo pagar mi planilla de luz después de la fecha de vencimiento?
Sí, pero debes tener en cuenta que si pagas después de la fecha límite, ni las entidades bancarias ni las instituciones habilitadas para recibir el cobro serán responsables en caso de que te corten el servicio eléctrico.
¿Cómo encuentro el nombre de mi empresa de servicio eléctrico?
Para encontrar el nombre de la empresa de servicio eléctrico en la que estás registrado y que debes seleccionar para el pago de tu planilla de luz en línea, revisa los siguientes nombres:
- CNEL EP
- Empresa Eléctrica Ambato
- Empresa Eléctrica Quito
Ten en cuenta que el proceso de pago varía según la entidad y algunos medios de pago pueden ser diferentes.
¿Qué debo hacer después de pagar mi planilla de luz con tarjeta de crédito?
Después de pagar con tu tarjeta de crédito, es recomendable que verifiques en el sistema de tu compañía eléctrica que el pago ha sido validado. También es importante que descargues y guardes el comprobante de pago por si necesitas hacer algún reclamo.
¿Qué información necesito para hacer el pago de mi planilla de luz en línea?
Para realizar el pago de tu planilla de luz en línea, necesitarás conocer el número de cuenta contrato o el Código Único Eléctrico Nacional, dependiendo de los requerimientos de cada entidad.
¿Qué puedo hacer si no tengo acceso a internet para pagar mi planilla de luz?
Si no tienes acceso a internet, puedes acudir personalmente a las agencias de la compañía o a proveedores de servicios financieros habilitados para el cobro y realizar el pago físicamente.
¿Es seguro pagar mi planilla de luz con tarjeta de crédito?
Sí, es totalmente seguro pagar con tarjeta de crédito. Es, de hecho, el medio más utilizado y la forma más rápida de pagar tu planilla de luz en CNEL.
¿Cómo puedo pagar mi planilla de luz en Quito con tarjeta de crédito?
El proceso de pago en Quito es similar al de cualquier otra empresa eléctrica. Solo necesitas acceder al portal web de la Empresa Eléctrica de Quito y seguir los pasos.
¿Genera comisiones el pago de mi planilla de luz en CNEL con tarjeta de crédito?
No, los pagos de servicios que se realizan con tarjeta de crédito no generan comisiones adicionales.